シーゲルダイアリー(東大阪市)


東大阪のカプライからの社長の声(リフォーム情報満載)
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フィニッシュ!

今日で2007年がフィニッシュです。
皆さんにとって2007年はどんな年でしたか?
今年の良かったことを活かし、悪かったことをあらためて、2008年を迎えましょう。

PS.今日は親友せーやんの誕生日です。
一年の終わりが誕生日と言うのは何故かすごいものを感じます。
きっと大物になると私は信じています、、、、、
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by k-pply | 2007-12-31 22:27 | 日々のひとり言

ダブルヘッダー

今日は映画のダブルヘッダーでした。
「アイアム・レジェンド」と「AVP2」です。

アイアム・レジェンドは現代の直面している時事問題や、様々な人間感情を映し出している脚本でした。
相棒のサム(犬)を殺すところは、なんともいえない気持ちになります、、、、、

是非皆さん見に行ってみてください!!!!!

AVP2は、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
ノーコメントにしておきます。
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by k-pply | 2007-12-30 22:39 | 日々のひとり言

ちがい!

本日はT様新築マンションの間取り変更リフォームで、解体した状況のお打ち合わせでした。
いただいた設計図面と現場はちがうものですね。
解体後、予定外の対処をどのようにするか?
簡単には済ませたくないので、忙しいなかT様にわざわざ現場まで来ていただき、仕上がりの方針を決めました。

リフォームは高額な買い物です。
「これぐらい、、、」では片付けたくありません。
「これぐらい、、、」~「これでもか」と言うぐらい、仕事を徹底してやっていきたい。
ともすれば、職人に嫌われるかもしれません。
しかし、私たちはお客様に喜んでいただくために仕事をしているのであって、職人に喜んでもらうためでは決してない。
そのために同じ価値観を持った職人さんを増やしていかなければならない。
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by k-pply | 2007-12-29 21:09 | 業務日誌

大掃除

今日は2007年、締めくくりの大掃除をカプライで行ないました。
カプライのスタッフはみんな真面目!みんな一所懸命!みんな凄い!
ともすれば、いやな行事かも知れません。
それは、ふなれな事を人間はどうしても嫌がるのです。
それでもみんな、一所懸命にやっていました!
きっとこの会社は、大成長します。必ずします。
そんなことを考えながら、フィニッシュの忘年会で感じていました!
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by k-pply | 2007-12-28 20:33 | 業務日誌

問題、ではない!

現場は思わぬことが突然現れる。
しかし、これは問題ではない!必然の出来事である。
そして、突然の対処に対応できる能力を養うのです。

現場で全てを勉強する!
いつまでたっても現場では一人前にはなれない。
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by k-pply | 2007-12-27 20:46 | 現場の声

信頼!

今日は嫁の付き添いで病院へ行って参りました。
午前中は国立病院。
午後からは北野病院。

同じ医者でも言うことが違う。

質問に対して「それはわからない!」とリスクを避ける医者とリスクは避けているのだが、必死で私たちにわかるように伝えようとする医者。

信頼が全然違う。

私たちリフォーム会社のアドバイザーも同じことが言える。

リスクを避けすぎて、質問に対する答えが全然出来ていないアドバイザー。
リスクを避けているのだけど、必死になってお客さんの質問に答えようと努力しているアドバイザー。

あなたならどっちに相談しますか?
あなたならどっちに仕事の依頼をしますか?

患者の気持ちを知らない医者もいて、お客様の気持ちも知らないリフォームアドバイザーもいる。

相手の気持ちを知らないプロに一言!
あなたは何のために仕事をしているのですか?
相手を困らすためですか?
質問にプロとしていい加減なことがいえない気持ちはわかります。
しかし、質問を無視するのは職業人として許せないことです。

プロ意識が欠如し始めている21世紀!
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by k-pply | 2007-12-26 19:33 | 日々のひとり言

クリスマスプレゼント

今日はわざわざN様がクリスマスプレゼントを届けてくれました。
仕事をさせていただいて、引渡しも随分前のことなのに、感謝の気持ちだと、届けてくれました。
ものすごく感動しました。
こんなことをしていただくと、本当にこの仕事をしていて良かったと、心から思います。
最高の職業に就けたことを幸せに思います。

N様、ありがとうございます。いつまでもよろしくお願いいたします。
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by k-pply | 2007-12-25 22:56 | 日々のひとり言

クリスマスイブ

今日はクリスマスイブです。
「でも、そんなのかんけ~ね~!」と、いつから思うようになったのでしょうか???
クリスマスでわくわくしているのは、子供か若い人たちです。
この「若い人たち」の定義が私にはわかりません。
だれか教えてください、、、、、
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by k-pply | 2007-12-24 19:30 | 日々のひとり言

久しぶりの休日!

今日は何ヶ月ぶりかわかりませんが休日をいただきました。

そごう、大丸と百貨店を廻りました。

私が見るのは家具の納まりや内装仕上げ。

嫁が見るのは貴金属。

エルメスの店員は素晴らしい接客でした。
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by k-pply | 2007-12-23 19:12 | 日々のひとり言

顧客満足

決めたこと!決まったこと!選んだこと!選ばれたこと!
任された事!任せてもらったこと!
私は全て、お客様の思いのままに進めています。
それでも変更が出ます。やり直しになります。思っていたのと違うと言われます!
それでも無料で変更します。やり替えします。
全部、私の至らないことだと受け入れます!
1000%私に間違いはない!そう思っていても私に問題はあるのです。
お客様は神様ではありません。
神様は私を泣かせません!
お客様は殿様です。
殿様は、気に入らなければ殺します!
殺されないように、私は必死に好かれようとお客様に尽くします。

顧客満足!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

修行僧のような業務です、、、
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by k-pply | 2007-12-23 00:19 | 業務日誌


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