シーゲルダイアリー(東大阪市)


東大阪のカプライからの社長の声(リフォーム情報満載)
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高技術

今日はマンションの現場で、お風呂を追炊きが出来るようにしたいとの要望で、現地調査に行ってきました。

既存のユニットバスをいったんばらして、配管を組み込んだ後にもう一度ユニットバスを組み直す仕事です。

非常に技術がいる仕事ですが、使えるものは使いたい、そんなもったいない運動に私も一役かえるなら、最高です。

どこにも出来る仕事でない分、やりがいがある仕事です。
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by k-pply | 2008-10-31 18:16 | 業務日誌

些細なこと

現場では些細なことが大きな問題となる。

外壁をカットするために出るほこりが、お隣様の気を悪くさせてしまった。

窓は開けていないことを確認し、十分に配慮して行っていても、そのほこりのせいで、家が汚れたとのクレームです。

現場の職人はカプライ凄腕の中村です。

ぜったいにありえないクレームです。それでも謝るのです。たとえこちらに落ち度がなくても、不愉快にさせたことは事実なのです。

中村自らお隣様の掃除をし、最後は喜んでもらいました。

些細なこと、、、、、 そう思っているのは私達だけなのです、、、、、
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by k-pply | 2008-10-30 16:52 | 業務日誌

人だかり

今日は阿倍野にあるロフトへマーケットリサーチしてきました。

T様からご指摘を受けたように、私達住空間アドバイザーは市場をもっとわからないと本物の提案は出来ないと感じています。

当然、マーケットリサーチは業務です。

忙しい時間をぬってでも行う業務と切に感じています。





ロフトを一通りリサーチしていると、びっくりする人だかりが、、、、、
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ケーキの勉強場です。
主婦はお金を使ってケーキつくりに励んでいます。

この光景、どうなんでしょうか??? 旦那が見るとどのように写るのでしょうか???

奥様がケーキつくりに励んでいる中、旦那は額に汗して働いている、、、、、

がんばれ、旦那! 負けるな、旦那!

ちょっとはがんばれ、奥様! 旦那も大切にしろ、奥様!

かつて日本男児を支えてきた奥様達はどこに行ってしまったのだろうか、、、、、 あぁ、、、
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by k-pply | 2008-10-29 20:38 | 流行の設備

家具、インテリア

先日引渡しをさせていただいたT様邸。

昨夜、T様と色々込み入ったお話をさせていただきました。

何故カプライにリフォームを注文したのか?

リフォームについてどのように考えているのか?

住空間についてどんな価値観があるのか?

住宅リフォーム業界がどのように写っているのか?

すごく勉強になりました。

私は常々、「業界の常識は非常識」と言っているのですが、まだまだ私も足りません。

もっとお客様の意見を聞き、満足を超える感動を提供していきます。
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by k-pply | 2008-10-28 16:20 | 業務日誌

現場のクオリティ

現場のクオリティは、職人さんの意識が左右する。

職人さんの意識は現場監督の意識が左右する。

現場監督の意識は会社の経営理念が左右する。

経営理念は経営者が作り出す。

現場のクオリティが高いか低いかは、全て経営者次第。

経営者が真剣でないとお客様は苦しむ。

一生の中でそんなに何回も買うものではない住宅リフォーム。

お客様の人生を左右する住宅リフォームに、立派な仕事観を持たなくてはならない経営者なのです。
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by k-pply | 2008-10-27 21:03 | 仕事観

ニーズ

最近感じることですが、お客様のニーズが良く似ていることです。

今日、ご訪問させていただいた池田市のT様のご要望は「扉と床の色が気に入らない」「リビングの大きさ、形がいや!」「収納に不満」等です。

このご要望は東大阪市のT様とまったく同じです。

地域は違ってもニーズは変わらないのですね、、、、、

本日の打合せで、また一つ勉強になりました。
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by k-pply | 2008-10-26 13:52 | 業務日誌

商店街

現在、耐震リフォームをさせていただいているN様邸の目と鼻の先に、今市商店街があります。

お昼ごはんを食べに、ぶらっと行ってきました。
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いいですね!活気があって!

すごく懐かしさを感じるこの商店街の側で生活されているN様が、何故かうらやましく感じてしまいました。
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by k-pply | 2008-10-25 16:50 | 日々のひとり言

反省!

輸入家具を購入されたお客様に、その家具に合わせた造作家具を収めさせていただいたのですが、仕上のウォルナットの色合いが違い、ご迷惑をかけてしまいました。

どんな理由であろうと、お客様を悲しませることは罪です。

「お客様に納得のいく技術を提供する」の経営理念の下、納得を得られるまで、やり変えは続く、、、、、

失敗は成功の元といいますが、同じ過ちを繰り返すことが本当の失敗です。





また大きく成長できたことに感謝です。
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by k-pply | 2008-10-24 18:21 | 業務日誌

しげ造!

只今、カプライキャラクターの「しげ造」は大阪市内にいます。
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年末までここにいます。

現場がしっかりと進んでいるか?何か問題はないか? チェック中です。
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by k-pply | 2008-10-23 20:10 | 業務日誌

ちんちん電車

今日は帝塚山まで外構工事の依頼で行ってきました。

近所にはちんちん電車が通っています。
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なんか、癒されますね、、、、、

いつまでも残しておきたいものの一つです。
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by k-pply | 2008-10-22 17:17 | 業務日誌


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