シーゲルダイアリー(東大阪市)


東大阪のカプライからの社長の声(リフォーム情報満載)
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妥協は許されない!

本日はH様邸へリフォームのプラン提出へ行ってまいりました。

H様はご年配で、打ち合わせは娘様と行います。

最近のご相談によくあるのですが、親御さんの変わりにお子様が代弁するのです。

お子様と言ってもほとんどが中高年お方です。




お施主様は高齢者で、現在は大変元気です。

だから、こちらが言う床の段差のことや、動線のことや、現状の改善などはピンと来ません。

あまり深く考えれないのです。

だから安易に「そんなことどうでもいいよ!」と言いますが、これを素直に受け止めてはいけないのです。

老齢者の住まいはどのようなものが快適なのか!

高齢者で障害を持っている母を介護している私にはよくわかります。

だから決して妥協はしません、許しません!

今は良くても5年後、10年後をしっかり想像し、お客様の立場に立ったリフォーム計画が大切です。

そのためには、厳しいことも言いますが、決して後悔はさせたくないのです。

やるからには妥協をしない、、、、、 




親孝行を考えて、必死で悩まれている人たちのサポートを、カプライは行っています、、、、、
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by k-pply | 2009-05-30 14:03 | 仕事観

お客様もいろいろ

本日ご注文を頂いたお客様は、帰り際に「色々と細かなことでお手間をかけてすいませんね、、、」と言いました。

リフォームは大きな金額の買い物ですから、色々知りたいことやわかっておきたいことはあるはずです。

私達はそのために手間や暇をかけてお客様の変わりに調べ物をしています。

私達はそれが仕事なので、当然のことなのですが、お客様から一言いただけるだけで、またさらにがんばれるものです。

しかし、当たり前のように、奴隷のように私達を扱う方がいるのも事実です。

それでも私達はそのお客様のために尽くしています。

そんな奴隷のように私達を扱うお客様がいるから、一言くださるお客様の優しさに人間味を感じこの仕事を続けることが出来ています。



天使のお客様、悪魔のお客様、両方大事なお客様!
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by k-pply | 2009-05-29 16:37

最近感じること

最近お客様と話をしていて感じることは、皆さん忙しいということです。

忙しい人たちだから、色々な問題意識が出てきてリフォームされるのか否かはわかりませんが、本当に不況なのかと思うことがあります。

2極化の時代といわれていますが、忙しい人と暇な人と真っ二つに別れている気がいたします。

私は忙しくさせていただいてすごく幸せです。

暇な人たちはかわいそうです、、、、、

この国が少しでもよくなるために、政治家の方に是非がんばってもらいたいものです。
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by k-pply | 2009-05-28 16:15 | 業務日誌

汗をかく

今日は久しぶりに現場作業をして汗をかきました。

気持ちいいですね!!!

最近は現場に行っても作業をしないので、汗をかくことはほとんどなくなりましたが、久しぶりに現場で汗をかいて「気持ちいい~~」と思いました。

身体を動かすことのない私にとって、現場で汗をかいて仕事が出来る職人さんがうらやましいです。

これからは定期的に現場仕事をしたいものですが、なかなか出来ないものです、、、、、

現場が好きなのに現場に居れない寂しい状況です、、、、、
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by k-pply | 2009-05-27 20:16 | 業務日誌

歩道切下げ工事

明日から東大阪市内で歩道の切下げ工事を行います。

警察からは安全対策について、厳しく指摘を受けています。

3日間の工事ですが、事故がないように祈ります。

住宅のリフォームとまた違った緊張がありますね、、、、、
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by k-pply | 2009-05-26 15:11 | 業務日誌

伝えることの難しさ

伝えるということは非常に難しいと私は思います。

得に微妙なサジ加減的なことは、、、、、

もし問題が起これば、ほとんどの場合伝える側に問題があるといいます。

こんなに言語が発達していても、100%伝えるのは不可能なのでしょうか、、、、、
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by k-pply | 2009-05-25 20:29 | 日々のひとり言

心のありようで、、、、、

ここ最近は問題が次から次へと出てきます。

解決したなと思えば次の問題が、、、、、

じっくり考えてみると、問題と思って苦しんでいるのは私自身です。

問題だと思うから苦しいのであって、これを必然だととらえると意外と楽になります。

人様にご迷惑をかけるようなことはいけませんが、自分自身の問題であれば、心のありようで随分と楽になるものです。

幸せか不幸せか、、、 自由か不自由か、、、 がんばっているかマイペースか、、、、、

決めているのは全て自分自身!

自分の心のありようで世界は変わる!!!
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by k-pply | 2009-05-24 16:22 | 業務日誌

楽しい時間

昨日は久しぶりに戦友と会って、勉強とお酒を共にいたしました。

すごく楽しい時間でした。

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楽しみながらの勉強会です。皆さん経営者の方々です。近況発表をしています。

仲間お勧めの割烹料理屋さんですが、抜群の料理です。
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このグレープフルーツはなんと、一つ一つ丁寧に切り込んでいて、スプーンで簡単に取れて食べやすかったです。
こういうところに真の顧客満足を感じます。

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2件目にみんなで移動です。予約無しの行き当たりばったりです。11名はさすがに予約無しでは難しかったです。

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ようやく店に入れて早速注文ですが、なんと仲間の一人が焼酎を頼む前にテイスティングをしています。
私はやったことがないので、正直びっくりです。

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仕事のこと、プライベートなこと、話が尽きることはありません。

この日、寝床についたのは朝の4時前でした、、、、、、

あぁ~~~、しあわせ~~~
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by k-pply | 2009-05-23 19:01 | 日々のひとり言

久しぶりです!

今日は久しぶりに有志達と会います。

勉強会をかねた飲み会ですが、私を含め11名が集まります。

みんな努力家で、まじめ人間です。

風邪を引いているので、少し控えめに参加します、、、、、
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by k-pply | 2009-05-22 17:11 | 日々のひとり言

リーダーに必要なこと

私の尊敬する京セラ名誉会長の稲盛さんは「リーダーは健康でなければならない!」と言っています。

また「健康を維持できないようであればリーダーをおりるべきだ!」「そして新たなリーダーの下で自分の力を発揮すればいい!」と言っています。

その理由には、健康でなく疲れていたりすると、大切な意思決定をするときに、無意識に楽なほうへ決断してしますと言っています。なるほどです。

リーダーは常に決断に迫られます。

右か左か、上か下か、、、、、

私は、迷ったときには辛いほうを選ぶようにしています。そのほうが大方正解が多いように思うからです。

しかし、体が疲れててどうしようもないときに決断したことは大半、楽なほうを選んでいるとも思います。

健康管理が出来ていない私はリーダー失格です。





先ずは健康管理から改革していかなければならないのですね、、、、、
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by k-pply | 2009-05-21 20:51 | 日々のひとり言


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