シーゲルダイアリー(東大阪市) |
カテゴリ
リンク集
以前の記事
2013年 02月 2013年 01月 2012年 12月 2012年 11月 2012年 10月 2012年 09月 2012年 08月 2012年 07月 2012年 06月 2012年 05月 2012年 04月 2012年 03月 2012年 02月 2012年 01月 2011年 12月 2011年 11月 2011年 10月 2011年 09月 2011年 08月 2011年 07月 2011年 06月 2011年 05月 2011年 04月 2011年 03月 2011年 02月 2011年 01月 2010年 12月 2010年 11月 2010年 10月 2010年 09月 2010年 08月 2010年 07月 2010年 06月 2010年 05月 2010年 04月 2010年 03月 2010年 02月 2010年 01月 2009年 12月 2009年 11月 2009年 10月 2009年 09月 2009年 08月 2009年 07月 2009年 06月 2009年 05月 2009年 04月 2009年 03月 2009年 02月 2009年 01月 2008年 12月 2008年 11月 2008年 10月 2008年 09月 2008年 08月 2008年 07月 2008年 06月 2008年 05月 2008年 04月 2008年 03月 2008年 02月 2008年 01月 2007年 12月 2007年 11月 2007年 10月 2007年 09月 2007年 08月 2007年 07月 2007年 06月 2007年 05月 2007年 04月 2007年 03月 2007年 02月 2007年 01月 2006年 12月 2006年 11月 2006年 10月 2006年 09月 2006年 08月 2006年 07月 フォロー中のブログ
|
先日お引渡しをいたしましたS様邸へ、不具合が出たので行ってまいりました。
ウォークインクローゼットの可動棚が重みで傾いています。 金物に問題があるのではなく、補強下地である合板がコンクリート躯体からはがれています。 見た目はびっくりするような問題に見えますが、ちょっとした手直しで元にもどります。 ついでにお引渡し後のお部屋を拝見させていただきました。 S様ご夫婦はすごくセンスの良い方で、インテリアにもこだわりを持っておられます。 スタンドタイプのテレビはインテリアとしてもグッドですね、、、、、 今回のリノベーションで大満足を頂いているのですが、1つだけ不満が残っておられます。 それはリビングと洋室を一つにしたことで、ベランダに出る窓際にエアコンが2台あり、1台は撤去しておけばよかったとのことです。 もともとリビングにあったエアコン1台で、床面積が広がっても容量は十分なものだったのです。 S様から頂いたご不満は、必ず次に生かしたいと思います。 100%満足が非常に難しいこの業界、、、、、 だからこそ「満足への挑戦」が日々のものにしなくてはいけません。 カプライとして最近はかなりお客様満足度が上ってきています。 平均92%です。 100%では有りません。 必ず100%にして見せます! ちなみに業界の平均は64%です。 ちょっと自慢になったみたいで恐縮です、、、、、 100%満足はお客様をよく知ることから始まります。 だからお客様も遠慮なく言いたいことを言ってほしいと思っています。 私達はお客様からしか勉強できないのです、、、、、
by k-pply
| 2010-05-16 15:49
| 業務日誌
|
その他のジャンル
最新の記事
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧
|
ファン申請 |
||