シーゲルダイアリー(東大阪市)


東大阪のカプライからの社長の声(リフォーム情報満載)
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言った、言わない!

コミニケーションのなかで「言った、言わない」との問題が良くある。
この場合、伝える側にほとんど問題があると考えてよい。
しかし人間関係がお客様とプロの職業人では違ってくる。
お客様対プロであれば、伝えたほうであろうが、聞き手であろうが、問題が起これば全てプロが悪いのです。
このことに気づいていないプロはプロではありません。
このタイプには、往々にして職人が多いのです。
腕は一流でも、頭は三流の職人が横行している世の中です、、、、、
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by k-pply | 2008-01-31 23:49 | 仕事観

29歳の決断

私は29歳の時にある決断をしました。
それは、周りの人たちに「明るさと優しさを与える人間」になることです。

全然出来ていないです。
決めたことを出来ていない、だらしない自分がここにいます。

41歳の私! 今から遅れを挽回しなくては!
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by k-pply | 2008-01-30 22:27 | 人生観

困難!

自分の目の前に現れる困難は必ず乗り越えられる!

わかっていても、苦しいものです。

しかし、人間は困難に直面した数だけ大きくなれるのですね。

私は今、大きくなるためにもがいています。

まるでさなぎが蝶々に変身するかのように、、、、、
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by k-pply | 2008-01-29 21:15 | 人生観

約束

約束は守るものと、小学校の時に先生から教わりました。
しかし大人になって約束を守らない人が沢山いることに気づきました。
何故約束を守らないのか?????
いつの日を境に約束を守る子供から、約束を破る大人に変るのか???

何故? 何がきっかけ? おかしいな?

いつもでも子供のような素直な自分であり続けたい、、、、、
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by k-pply | 2008-01-28 23:26 | 業務日誌

大阪府

今日は大阪府の知事選でした。
タレントが当選しました。
人気と能力とは全然違う。
それでも人気が上回る。
これで大阪は良くなるのか、、、、、
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by k-pply | 2008-01-27 21:59 | 日々のひとり言

腕のいい職人

どんな業界でも腕のいい職人ほど、出来ない理由を沢山持っていいる。
お客様の要望に反して出来ない理由を沢山出してくる。
腕のいい職人の言うことを聞いていると、お客様の要望は100%にはならない。
私たちリフォーマー(相談員)は腕のいい職人が施工できる技術を身に付けなければ、お客様満足は決して出来ない。

「でけへん、でけへん!」と言う、腕のいい職人に造り方を教えている、元腕のいい職人の私が指導する、、、、、
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by k-pply | 2008-01-27 01:06 | 仕事観

氷河期

住宅リフォーム業界も氷河期を迎えています。
薄い利益で受注をして、工事を着工して見れば、お客様の言いたい放題が待ち受ける。
決してお客様が悪いのではない!
それだけリフォームとはお客様にイメージしにくい商品なので、変更や「思っていたのと違う!」が出てきます。
それでもお客様絶対満足なので変更を心より受け入れる。
利益は上の空、、、、、

これでいいのか住宅リフォーム業界!
時として悲しい思いを致しますが、それでも経営を続けるのです、、、、、
明日の業界のため、お客様のため、社会のため、、、、、
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by k-pply | 2008-01-25 21:43 | 仕事観

戦友の力

今日は久しぶりに戦友達と食事をしました。
戦友と言っても戦争に行ったわけではありませんが、戦争ほど苦しく共に戦った仲間です。

みんな情熱的で、魅力的で、頼もしい仲間です。
沢山の力を頂きました。
一日一日を、一瞬一瞬を、大切に、真剣に生きている人たちは輝いています。
皆さんはどうですか???
誰に聞かれても「私はいつも本気です!」と、答えられる生き方をしていますか?
もし、答えられないのであれば、辛い人生ですね、、、、、

心の底から燃え上がる生き方を追求しましょう!
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by k-pply | 2008-01-25 02:05 | 日々のひとり言

小さなことが実は大きなこと

小さなことと思っているのが、実は大きなことなのです。
大きなことには直ぐに気づきます。
大きなことは気づくので問題になりません。
小さなことは気づきません。
気づかないことは時として、大きな問題になるのです。

プロであるが故に、小さなことに気づきにくいことがあります。

プロの常識をリセットして新たな気持ちで仕事をしていきましょう。
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by k-pply | 2008-01-23 22:41 | 業務日誌

チームワーク

今日は楽しいプレゼンテーションが出来ました。
お客様も非常に喜んでいました。
これもひとえにプランナー山脇のおかげです。
夜を徹して仕上げてくれたプレゼン資料が大変良かったのです。

お客様は山脇が夜を徹したことなど知る余地などありません。
しかし、一所懸命に仕上げた資料かどうかは、理屈抜きでお客様は見抜きます。
恐ろしいです。

「手を抜いたら手がかかる」全ての仕事に精通する教訓です。
「段取り八部」ともいいます。
全ては一所懸命に準備をすれば、必ず相手に伝わりますし良い結果になるのです。

どんな時も一所懸命で相手のことを大切に、惜しみない努力をする人に人は感動するのです。

感動される仕事を明日もして行こう、、、、、
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by k-pply | 2008-01-22 22:27 | 仕事観


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